Valve responde una duda clave para los ahorradores: qué pasa si pides el reembolso de un juego en Steam, para después comprarlo con descuento durante las ofertas

Una de las peores desgracias gamer es comprar ese juego por el que ahorramos meses, sólo para darnos cuenta de que le bajaron el precio unos días después. Cuando lo adquieres en físico, la decepción es todavía mayor, pues debes tenerlo intacto para conseguir tu dinero de vuelta. Sin embargo, en las plataformas o tiendas digitales como Steam, te pueden reembolsar casi de inmediato, si cumples con ciertas condiciones.

Los usuarios de PC saben que Steam es una compañía flexible. Por ejemplo, al pedir un reembolso porque compraste un juego por error o no te gustó, no te harán preguntas y te devolverán lo que es tuyo. Dicho esto, digamos que es temporada de ofertas: ¿qué pasa si se nos ocurre regresar un juego recién comprado sólo para adquirirlo de nuevo a un precio reducido? La empresa de Gabe Newell tiene la respuesta que esperas.

Las políticas de Valve dejan claro que, devolver un juego para comprarlo después a un costo más bajo, no se considera un abuso de su sistema de reembolsos. Aunque las letras pequeñas especifican que esto se hará válido siempre y cuando la rebaja ocurra poco tiempo después de la compra y en este caso, el límite normal de dos horas de juego no parece aplicarse. 

Valve y su relación con el consumidor

Algo que caracteriza a Valve es su atención al usuario con un enfoque pro consumidor. La compañía siempre está en la conversación en casos ejemplares de cómo debe ser un servicio al cliente de primer nivel. En Reddit,  los post relacionados a los reembolsos de Steam generan miles de interacciones y comentarios positivos, alabando a la empresa por sus facilidades de devolución. 

Aunque, Valve no siempre está libre de polémicas. Hace unos meses, una persona le preguntó a la compañía si era es posible dejar en herencia una cuenta de Steam tras dejar este mundo. Ellos le contestaron que, desafortunadamente, sus procedimientos internos indicaban que el perfil en Steam y sus juegos son intransferibles, incluso después de la muerte.