Nintendo trató a este jugador como si estuvieran en Steam: nadie se lo hubiera esperado

Como marca, Nintendo ha hecho demasiadas aportaciones a la industria de los videojuegos. Sin embargo, la compañía japonesa es reconocida por ser muy celosa con sus IPs, no tentarse el corazón al poner demandas cada cierto tiempo y aplicar ciertas prácticas anti-consumidor, que no son bien recibidas entre la comunidad. 

Otro punto negativo de Nintendo son los precios. Sus juegos son considerados como evergreen, y aunque pasen años, jamás bajan a un precio razonable. De aquí que una persona en Internet haya compartido su historia con una acción amable de la empresa de Kioto, que recordó a las buenas prácticas de Steam.

Cuando Nintendo actuó como Steam

En una publicación en Reddit, el usuario SorcererMystix relata que un día antes de las ofertas de la eShop en Nintendo, compró el Super Mario Odyssey a 60 dólares. Sin embargo, luego se dio cuenta de que el título costaba 40 dólares, por lo que le solicitó a Nintendo si podía obtener un reembolso o un crédito de vuelta, ya que no había pasado tanto tiempo desde la transacción.

Al comunicarse con el equipo de soporte de la compañía, estos le comentaron que revisarían la compra y le informarían sobre su situación. Para la sorpresa de SorcererMystix, esta fue la respuesta:

"Debido a los términos y condiciones de Nintendo, normalmente no podemos hacer devoluciones en compras digitales. Pero después de analizar tu caso, sí podemos ayudarte. Enviamos tu solicitud a nuestro grupo administrativo para que la procesen. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se haya realizado el reembolso". - Nintendo Support. 

A pesar de ser una marca estrictica en el tema de reembolsos, Nintendo mostró compasión por el jugador, sin darle tantas vueltas al asunto. De acuerdo a la experiencia de otros redditors, la empresa japonesa suele hacer esto sólo una vez por cuenta. Pero el autor del post fue muy afortunado, porque otros usuarios contaron anécdotas similares y Nintendo jamás les regresó el dinero. 

¿Por qué la comparación con Steam?

Algo que identifica a la empresa de Gabe Newell es una política de reembolso muy flexible. Steam te devuelve el dinero, si cumples con sus condiciones. Aunque, han existido casos en los que los jugadores rompen estas reglas, pero tras llegar a un diálogo con los moderadores de la plataforma, estos se lo regresan sin problemas.