“No puedo creer que esto funcionó”: usuario rompe una de las reglas de Steam y la plataforma acepta sus términos

Steam es reconocido por aplicar diferentes iniciativas que benefician al consumidor. Desde sus increíbles descuentos de temporada, hasta dejar usar Mods libremente, la plataforma de Valve construyó una relación de confianza con sus usuarios. Aunque, algunos jugadores se han aprovecharon de esa buena voluntad. 

Una de las mejores medidas de Steam es su política de reembolsos, en el que es posible que te regresen tu dinero en caso de un juego no te guste o lo hayas comprado por error. Sin embargo, este derecho sólo es accesible si el usuario cumple con algunos requisitos. Pero, hay casos en los que se puede burlar al sistema, como le sucedió a una persona en Internet.

La regla que nunca debes romper en Steam 

Como ya se explicó, la única forma de que Steam te reembolse el dinero es bajo ciertos criterios. Una de esas condiciones es que la solicitud debe hacerse dentro de los primeros 14 días después de la compra. Pero, un usuario en Reddit rompió la regla más importante de ese acuerdo y aún así, los de Valve aceptaron sus términos.

De acuerdo a la publicación en el foro hecha por BabaYodaTheFirst, esta persona pasó más de dos horas jugando un titulo que recién había comprado en la plataforma. Los de Steam estipulan que, si alguien hace eso, sería imposible regresar el importe pagado, pero el redditor siguió insistiendo. 

"Sé que superé el límite de tiempo de dos horas, pero hace poco descubrí que los juegos estaban en oferta y eso me decepcionó. Me gusta mucho esta saga y me gustaría que me devolvieran el dinero, ya que con eso puedo conseguir este título y también Pirate Yakuza in Hawaii". - BabaYodaTheFirst.

BabaYodaTheFirst persistió múltiples veces, hasta que un moderador de Steam le comentó que se sí le darían lo que pagó. Ante ello, el autor del post comentó:  "¡No creer que esto funcionó! Gracias, Seto, Aaron y Zan" como reconocimiento al equipo de soporte de la plataforma que le ayudó.

¿Por qué Steam es pro consumidor?

Bajo el mandato de su fundador y CEO, Gabe Newell, Valve Corporation prometió un esquema comercial en el que, los usuarios de una computadora gamer, puedan adquirir y disfrutar los juegos de formas más justas, accesibles y flexibles. Por ello, Steam es líder en la venta y la distribución de videojuegos digitales en PC, ya que fideliza al jugador mientras protege sus intereses.