En una época sin internet, los jugadores tenían una única esperanza al enfrentarse a niveles imposibles: los asesores telefónicos de Nintendo

Antes De Que Existieran Las Guias Y Los Tutoriales De Youtube Nintendo Empleaba Asesores De Juegos Para Ayudar A Los Usuarios A Superar Niveles 3
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En una época donde las soluciones inmediatas a nuestros problemas de videojuegos no estaban a un clic de distancia, Nintendo encontró una forma ingeniosa de ayudar a los jugadores a superar sus mayores retos. Mucho antes de que existieran las guías digitales o los tutoriales en YouTube, los asesores de juegos de Nintendo eran los héroes anónimos que guiaban a los gamers a través de los niveles más complicados.

Su labor marcó un antes y un después en la relación entre la industria y su comunidad, y el documental High Score de Netflix, en su episodio 2 títulado Comeback Kid, captura y da testimonio a este fascinante capítulo de la historia de los videojuegos.

Cómo te convertías en un asesor de Nintendo

A principios de los años 90, cuando los videojuegos comenzaban a consolidarse como una industria masiva, Nintendo dominaba el mercado. En ese entonces, si te quedabas atascado en un nivel complicado de The Legend of Zelda o no lograbas encontrar esos preciados corazones en Contra, no había foros de Reddit ni paso a paso en video. La solución era mucho más humana: levantar el teléfono y marcar el número de asistencia de Nintendo, donde un equipo de asesores de juegos estaba listo para ayudarte.

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Estos asesores no eran simples operadores de call center, eran auténticos expertos en videojuegos, entrenados para conocer cada título de Nintendo como la palma de su mano. Según el mismo documental, Nintendo empleaba a unas 80 personas para esta tarea, incluyendo a Shaun Bloom, un joven de 17 años que encontró en este trabajo una oportunidad única de vivir rodeado de lo que más amaba: los videojuegos.

El camino para convertirse en asesor de juegos no era sencillo. Bloom, quien inicialmente solicitó un trabajo de verano pensando que terminaría en el almacén, se llevó una sorpresa cuando tuvo que tomar un examen para demostrar sus habilidades como jugador. La prueba requería no solo reflejos y destreza, sino también conocimiento detallado de los juegos.

Tras ser contratado, Bloom pasó por cuatro intensas semanas de entrenamiento bajo la supervisión de Tom, el primer Game Counselor de Nintendo. Según Bloom, Tom, a pesar de parecer un abuelo amigable, era estricto y sometía a los nuevos consejeros a exámenes sorpresa para garantizar que estaban preparados para cualquier consulta.

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Ayuda al jugador y una estrategia de ventas

El trabajo de los asesores era tan desafiante como emocionante. Desde sus cubículos, equipados con auriculares, controles y carpetas llenas de mapas y notas, los consejeros respondían a las preguntas de los jugadores en tiempo real. ¿No sabes cómo superar ese nivel endemoniado? ¿Te falta un ítem crucial? Los asesores estaban listos con todas las respuestas. Su trabajo implicaba conocer al dedillo cada rincón de los juegos más populares, desde los niveles más complicados de Metroid hasta los secretos mejor guardados de Super Mario Bros.

Como destaca el documental, la carga de trabajo no era poca. Nintendo lanzaba juegos constantemente, y los asesores tenían que mantenerse al día. Si bien la idea de que te paguen por jugar videojuegos suena como un sueño hecho realidad, la realidad era mucho más exigente. La presión por dominar cada título y mantener un conocimiento actualizado era alta, pero también formaba parte del encanto del puesto.

Contratar a asesores de juegos no solo era una solución para los jugadores frustrados, sino también una estrategia brillante de Nintendo. La lógica detrás del servicio era simple: si los jugadores lograban superar los títulos que ya tenían, estarían más dispuestos a comprar nuevos juegos. En ese sentido, los asesores de juegos no solo resolvían problemas; eran una extensión del departamento de marketing, impulsando las ventas al mantener a los jugadores comprometidos con la plataforma.

High Socre Nintendo Asesores De Juegos

Hoy en día, con la abundancia de tutoriales en YouTube y foros de ayuda, es fácil olvidar lo revolucionario que fue el servicio de asesores de juegos de Nintendo. Este modelo no solo resolvía problemas inmediatos, sino que también fortalecía la conexión entre la compañía y su comunidad. Era un recordatorio de que, incluso en una industria tecnológica, el toque humano puede marcar la diferencia.

En retrospectiva, los asesores de Nintendo fueron más que guías; eran una especie de maestros, enseñando paciencia, estrategia y perseverancia a una generación de jugadores. Su historia es un testimonio del ingenio y la dedicación que definieron la era dorada de los videojuegos. Así que la próxima vez que consultes un tutorial para superar un obstáculo en tu juego favorito, recuerda a esos consejeros que, desde sus cubículos, marcaron un camino para todos los gamers.

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