Pokémon Scarlet and Violet no llegaron con la mejor recepción al mundo el pasado 18 de noviembre; problemas de rendimiento y presentación han frustrado a incontables fans de la franquicia, y muchos de ellos están solicitando un reembolso... a ese extremo ha llegado el problema.
Si no piensas esperar a un arreglo por parte de Game Freak y sólo quieres tener de vuelta tu dinero, existe una forma de pedir un reembolso en México y LATAM, aunque debemos advertirte por adelantado: no hay garantía alguna de recibir un reembolso por tu compra de Pokémon Scarlet and Violet, e incluso si llega a suceder, este método es exclusivo para el formato digital del juego.
Solicita un reembolso a Nintendo en Servicio al Cliente
Los jugadores que han logrado obtener un reembolso por su compra digital de Pokémon Scarlet and Violet lo hicieron a través de Customer Support, en otras palabras, Servicio al Cliente. Este servicio también está disponible en México y LATAM, aunque no opera las 24 horas del día.
Disponible únicamente de las 09:00 a.m. a las 18:00 p.m. (hora del centro de México), podrás contactar a un representante de la Gran N y mencionarle tu problema con el juego; aquí es donde pondrás a prueba tu suerte, pues dependiendo de la persona que te toque, ésta decidirá si tu caso amerita un reembolso, así que será mejor que expliques muy bien tu problema.
Asegúrate de entrar en el horario disponible, o serás recibido con este mensaje
Tu mejor opción: hablar por teléfono con un representante
¿Nuestra recomendación? Solicita el reembolso por teléfono, pues de acuerdo con los casos exitosos reportados, éstos se han logrado mediante este método. En caso de lograr que Nintendo te regrese tu dinero, tu copia digital de Pokémon Scarlet and Violet quedará bloqueada por completo.
Si compraste el juego en formato físico, será cuestión de revisar con la tienda donde obtuviste el juego; algunas manejan reembolsos, sí, pero sólo en casos extremos donde el cartucho llegó inutilizable de alguna forma, por ejemplo.
Estos son los pasos que debes seguir si estás interesado en pedir un reembolso por Pokémon Scarlet and Violet. Como ya notaste, es un procedimiento sencillo, pero por nada del mundo creas que tendrás éxito, pues quejas por el rendimiento del juego muy rara vez ameritan tu dinero de vuelta (no vayas a decir que el juego recibió malas calificaciones como tu excusa). Aún así, no pierdes nada al intentarlo si realmente estás insatisfecho con tu compra.