Desde hace muchos años, las loot boxes se han visto como una práctica de monetización agresiva para los jugadores. Sin embargo, no es hasta tiempo reciente que gobiernos en el mundo han volteado a ver a las desarrolladoras con el fin de poner en cinta estos métodos más que prohibirlos... así le sucedió a Genshin Impact en Estados Unidos.
HoYoVerse se pronuncia sobre la sanción
Después de redactar esta nota, HoYoverse se puso en contacto con nosotros: la desarrolladora reafirma su compromiso con sus jugadores, y explica por qué ha aceptado la sanción de la FTC:
"Los juegos y programas de estilo animación son bien recibidos por audiencias globales y jugadores de diversas edades. Genshin Impact es un popular juego gratuito de estilo anime diseñado para adolescentes mayores y adultos. Si bien creemos que muchas de las acusaciones de la FTC son inexactas, aceptamos este acuerdo porque valoramos la confianza de nuestra comunidad y compartimos un compromiso con la transparencia para nuestros jugadores.
Bajo este acuerdo, introduciremos nuevas medidas de control de edad y protección con consentimiento parental para niños y adolescentes jóvenes, además de aumentar las divulgaciones dentro del juego sobre moneda virtual y recompensas para los jugadores en los Estados Unidos en los próximos meses"
A continuación encontrarás la nota original.
Genshin Impact recibe multa multimillonaria de la FTC
De acuerdo con un comunicado publicado el 17 de enero, la desarrolladora de Genshin Impact, HoYoverse, aceptará pagar $20 millones y bloqueará las compras dentro del juego para menores de 16 años sin consentimiento parental. Este acuerdo se realiza tras las acusaciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos, que señala a la empresa por violar la Ley de Privacidad Infantil en Línea y engañar a sus usuarios sobre los costos reales de las transacciones dentro del juego y las probabilidades de obtener premios raros.
Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, fue contundente: “Genshin Impact engañó a niños, adolescentes y otros jugadores para gastar cientos de dólares en premios con mínimas posibilidades de ganar. Las empresas que emplean estas tácticas serán responsables por sus acciones”.
El Departamento de Justicia presentó una demanda en nombre de la FTC, argumentando que Cognosphere Pte. Ltd. utilizó un sistema monetario confuso y promocionaron loot boxes de manera engañosa. Los jugadores de Genshin Impact deben usar dinero real para adquirir moneda virtual, la cual se intercambia varias veces antes de abrir cajas de botín, generando confusión sobre el costo real de los premios, según la demanda.
Nuevas medidas que Genshin Impact deberá de adoptar
Sin embargo, el acuerdo no solo incluye una multa económica: si HoYoverse quiere evitar sanciones futuras, entonces deberá de seguir las siguientes peticiones de la FTC en el futuro:
- Prohibir las compras de loot boxes para menores de 16 años sin el consentimiento expreso y afirmativo de un padre o tutor.
- Ofrecer la opción de adquirir loot boxes directamente con dinero real, en lugar de depender exclusivamente de moneda virtual.
- Evitar cualquier tergiversación relacionada con las probabilidades, precios o características de los loot boxes.
- Revelar de manera clara las probabilidades de los loot boxes y las tasas de intercambio de la moneda virtual.
- Eliminar toda información personal recopilada de menores de 13 años, a menos que se obtenga el consentimiento parental necesario.
- Cumplir estrictamente con las regulaciones de COPPA, incluyendo requisitos de aviso y consentimiento.
Con estas acciones a tomar, HoYoverse seguramente será más cuidadoso con la manera de hacer negocios en sus juegos. Sin embargo, se desconoce si otros juegos tipo gacha también serán investigados por la FTC en el futuro, o incluso más títulos de la misma desarrolladora. Tendremos que esperar a ver qué sucede en los siguientes meses.
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