Para todos los jugadores que comenzaron su vida en el gaming en la era del Xbox 360, PS3 y Wii, los contenidos digitales son una realidad que puede convertirse en pesadilla. Más allá de hablar sobre comprar o rentar contenido, las cuentas en las que se almacena toda la información son muy delicadas, y deben tratarse con cuidado... o la pierdes para siempre.
En un post que se ha vuelto viral, el usuario planetgrayarea cuenta la manera en la que ha intentado hacer de todo, durante más de 24 horas, para poder recuperar su cuenta de Xbox. Igual que muchos jugadores, esta persona tiene más de 15 años jugando en las plataformas de Microsoft: horas de juego acumulados, más decenas de compras que van desde juegos clásicos hasta títulos de última generación.
La frustración de perder la cuenta de Xbox
A través de una publicación en Reddit, este usuario manifiesta su frustración por perder su cuenta, y, lo peor de todo: señala que en el correo electrónico de soporte le informaron que no pueden hacer nada para recuperarla. Eso sí, el equipo de Xbox le sugiere crear una nueva cuenta.
"No he dormido en 24 horas. He estado recopilando información sobre mi cuenta. Busque en correos electrónicos que datan de hace 13 años para encontrar información para Microsoft que ayudaría en la recuperación de mi cuenta. Acabo de pasar 40 minutos en el teléfono con el soporte, suplicando hablar con un supervisor o gerente que tenga algún poder en la recuperación de mi cuenta"
"Después de proporcionar números de tarjeta, historial de transacciones y la fecha en que se comprometió la cuenta, el soporte de Xbox finalmente suspendió permanentemente mi cuenta sin la opción de transferirla debido a un acceso no autorizado. No creo que haya alguien que pueda ayudarme, y si lo hay, nunca verán estas publicaciones ni podrán escuchar mi voz".
Por qué no pudo recuperar la cuenta de Xbox
En el correo se explica que durante la investigación se descubrió que la información de seguridad fue cambiada y que, cuando eso sucede, ellos no pueden asistir con la recuperación de la misma por protocolos de seguridad que aparecen en el acuerdo de Servicios de Microsoft cuando se crea la cuenta.
Ante los intentos realizados por parte de este jugador, lo único que le quedó fue cerrar el post con un pensamiento que puede poner triste a cualquier jugador de Xbox:
"No escucharán la voz del niño de 12 años que creó por primera vez mi cuenta y compartió tantos recuerdos con amigos y familiares fallecidos desde entonces. Mi corazón está roto mientras escribo esto".
Recuerda hacer todo lo posible por proteger y cuidar los datos personales de tu cuenta de Xbox, Steam, PlayStation y cualquier plataforma en la que disfrutes de contenido digital. Lamentablemente, este tipo de situaciones son una posibilidad para todos los que disfrutamos de los videojuegos.
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