Gameplanet vuelve a abrir sus puertas tras suspensión de Profeco: el caso no está cerrado, pero sucursales operan con normalidad

A mediados de octubre de 2025, la Profeco realizó una exhaustiva revisión de permisos en las tiendas Gameplanet de la Ciudad de México. Como resultado, diversas sucursales quedaron en suspensión, no teniendo los papeles y acreditaciones en regla para el servicio de telefonía, Gamers Mobile. Ahora, la tienda más grande de videojuegos en el país se ha pronunciado al respecto.

Gameplanet reabre sucursales tras suspensión de Profeco

La Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco, realizó visitas a tiendas Gameplanet en la capital del país, dejando como resultado seis sucursales en suspensión (Metrópoli Patriotismo, Plaza Universidad, Galerías Insurgentes, Forum Buenavista, Centro Comercial Perisur y Zona Rosa). Aunque tardó varios días, el comunicado oficial de la compañía ya ha sido publicado en redes sociales, en donde afirma tener un compromiso con sus clientes que no está pensando en dejar de cumplir:

"En GamePlanet reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia y el cumplimiento normativo. En días recientes, PROFECO realizó una verificación relacionada con Gamers Mobile, enfocada en la actualización de términos y condiciones y tarifas exhibidas en nuestras sucursales. El tema ya está siendo atendido, todas nuestras tiendas se encuentran abiertas y operando. Agradecemos a nuestra comunidad gamer por su confianza y apoyo constante"

De momento, la suspensión se encuentra en trámites para definirse, pero es un hecho que todos los Gameplanet que habían sido cerradas, ahora vuelven a operar con normalidad. Adicionalmente, la compañía adjuntó una imagen donde se muestran los precios para los diferentes paquetes de Gamers Mobile, como prueba de su compromiso con la comunidad de jugadores en México.

Con este anuncio, Gameplanet busca dejar atrás la controversia y recuperar la confianza de su base de clientes. Si bien el proceso con Profeco aún continúa, todo apunta a que la cadena de tiendas seguirá operando con normalidad, reforzando su papel como uno de los pilares del mercado gamer en México.